pressbot Pressemeldungen Marketing & PR-Blog PREMIUM-PR Presseversand nav

Pressemeldung von pr-gateway.de

Deutscher Servicepreis 2011: BAUR wird Vizemeister der E-Commerce-Unternehmen

Deutscher Servicepreis 2011: BAUR Vizemeister E-Commerce-Unternehmen


Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Fernsehsender n-tv haben erstmals den "Deutschen Servicepreis" vergeben. Hierzu haben sie 55 Studien zu Kundenorientierung und Servicequalität zusammengeführt und anschließend zehn fachspezifische Rankings erstellt. Insgesamt wurden Daten von über 500 Unternehmen betrachtet, und über 16.000 Testkontakte flossen in die Analyse ein.

Im Bereich "E-Commerce" landet der Baur Versand auf dem zweiten Rangplatz. Mit insgesamt 75,46 von 100 erreichbaren Punkten muss sich Baur Amazon nur hauchdünn geschlagen geben (76,45 Punkte). Bei E-Commerce-Unternehmen wurden zum Beispiel Wartezeiten, die Gesprächsatmosphäre von Telefongesprächen sowie die Freundlichkeit und die Kompetenz der Mitarbeiter analysiert. Ein weiteres Schlüsselkriterium ist der Internetauftritt der Unternehmen: hier wurden vor allem die Bedienungsfreundlichkeit, das Informationsangebot und die Transparenz gemessen.

Der Baur Versand punktet vor allem mit drei herausragenden Stärken: Dies sind die schnelle Bearbeitung der E-mails von Kunden, kurze Wartezeiten am Telefon sowie der äußerst sichere Bestellvorgang.

Marc Opelt, der Vorsitzende der Baur-Geschäftsführung, freut sich über diese Vizemeisterschaft im Bereich E-Commerce und kommentiert: "Kundenservice ist eine Kernkompetenz der Marke Baur: Baur will seinen Kunden das beste Shopping-Erlebnis bieten und sie ganz einfach rundum glücklich machen. Dass wir diesem Ziel schon sehr nah gekommen sind, dokumentiert dieser zweite Platz in der Kategorie E-Commerce." Er verspricht: "Wir werden uns auf diesen Lorbeeren nicht ausruhen, sondern auch weiterhin Tag für Tag alles dafür geben, unseren Kunden den besten Service zu ermöglichen."

Mehr Informationen über den Deutschen Servicepreis 2011 sind hier abrufbar: www.disq.de/servicepreis-2011.php


Kontakt:
BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Bahnhofstraße 10 96224 Burgkunstadt
Dr. Jörg Hoepfner
pressemitteilungbaur.de
09572/91-3020


Pressekontakt:
BAUR Versand GmbH & Co KG
Dr. Jörg Hoepfner
Bahnhofstraße 10 96224 Burgkunstadt
09572/91-3020
pressemitteilungbaur.de



Quelle: pr-gateway.de / pr-gateway.de

Details zur verantwortlichen Redaktion:

Firma: pr-gateway.de
Ansprechpartner: pr-gateway.de


Zur Redaktions-Visitenkarte



Schlagworte zu dieser Pressemeldung



Ähnliche Pressemeldungen

Steffen Justus erneut Vizemeister bei den Deutschen Crossmeisterschaften

Carboo4U Deutsche Triathlon-Kader räumen in Löningen ab Vor einem Jahr mag der zweite Platz von Carboo4U Topstarter Steffen Justus bei den Deutschen Meisterschaften im Crosslauf für den einen oder anderen unter den Lauf-Spezialisten noch eine Überraschung ...
HHL-Team Vizemeister beim internationalen Verhandlungswettbewerb in Warschau

Drei internationale MBA-Studenten der Handelshochschule Leipzig (HHL) haben am vergangenen Wochenende den zweiten Platz bei der Warsaw Negotiation Round belegt. Vom 6. bis 9. Mai traten in Polens Hauptstadt Teams international renommierter Hochschulen ...
Studie: Hälfte der CRM-Systeme werden nicht optimal eingesetzt

München, 22. Juni 2005 - Rund die Hälfte der Systeme für Customer Relationship Management (CRM), also das systematische Kundenbeziehungsmanagement, in der deutschen Wirtschaft werden nach Einschätzung von Marketingfachleuten nicht ...
Carboo4U begeistert bei Triathlon DM in Kulmbach – Carboo4U TuS Griesheim Bundesligastarter Horst Reichel wird Deutscher Vizemeister Mitteldistanz in Kulmbach 2010

Schön und beschaulich. Das ist Kulmbach bzw. auch der Badesee in Trebgast. Doch am letzten Wochenende wurde hart gerungen. Die nationale Spitze der Triathleten kämpfte am Sonntag beim Mönchshof-Triathlon in Kulmbach um den Titel des Deutschen Triathlon ...
Paderborner Karambol-Billardspieler wurden Vizemeister

Vergangenen Freitag entschied der letzte Spieltag der Saison über den Meistertitel in der A-Klasse Dreiband. Zu Gast bei den Paderborner Karambol-Billardspielern war der Tabellenführer Blau-Weiß Schwerte, dem zum Titelgewinn ein Unentschieden ausreichte. ...

Es gibt keine Downloads für diese Pressemeldung.

Medienclipping & Statistiken zur Meldung 'Deutscher Servicepreis 2011: BAUR wird Vizemeister der E-Commerce-Unternehmen' (Stand 19.12.2014 )


Insgesammt wurden alle 113239 Pressetexte 14294455 Mal bei pressbot und ggf. weiteren Seiten (z.B. energieportal24.de) aufgerufen. Die Pressemeldung Deutscher Servicepreis 2011: BAUR wird Vizemeister der E-Commerce-Unternehmen wurde bisher 187 Mal aufgerufen. Genutzte Kategorien sind "Bauen und Wohnen", "Bildung und Kultur", "Energie und Umwelt", "Informationstechnologie", "Politik und Gesellschaft", "Reisen", "Telekommunikation", "Verschiedenes" und "Wirtschaft und Finanzen". Die aktuellste Meldung wurde am 19.09.2013 - 6:02 Uhr eingestellt.



Weitere Quelle im Web zur Meldung 'Deutscher Servicepreis 2011: BAUR wird Vizemeister der E-Commerce-Unternehmen'


Die Meldung tauchte ausserdem auf folgenden Medienblogs, Verzeichnissen, Newsdiensten, Pressediensten auf:
Weitere Infos folgen...



Reichweite der Meldung 'Deutscher Servicepreis 2011: BAUR wird Vizemeister der E-Commerce-Unternehmen'


Weitere Infos folgen...

Diese Funktion folgt demnächst. Wir bitten um Verständnis.