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Pressemeldung von anja ihme PRojektbüro Freiburg

Die besten Kliniken und Ambulanzen: anaQuestra zeichnet Häuser mit höchsten Zufriedenheitswerten aus

Die Kliniken Ambulanzen: Häuser Zufriedenheitswerten


Berlin/Köln, November 2012. Der führende Spezialist für Zufriedenheitsanalysen im Gesundheitswesen, die Berliner anaQuestra GmbH, hat am 7. November 2012 die besten Ambulanzen und Akutkliniken Deutschlands ausgezeichnet. Beim Kongress Klinikmarketing 2012 in Köln überreichte Geschäftsführer Kurt M. Lang die Urkunden für „Deutschlands beste Ambulanzen“ und die als „Rundum die Besten“ ermittelten Krankenhäuser. Die Rangliste wurde aufgrund von sozialwissenschaftlich validierten Patientenbefragungen ermittelt. Diese weisen nicht nur für die Preisträger überraschend gute Werte aus. „Am Beispiel der Besten lässt sich zudem zeigen, wie sich mit oft sehr geringem Aufwand eine weitere signifikante Qualitätssteigerung erreichen lässt“, betonte Lang.

Unter den Akutkliniken belegte das Krankenhaus Aichach der Kliniken an der Paar bei Augsburg den ersten Platz. Beim Vergleich der Notfallambulanzen erreichte die Kreisklinik Berchtesgaden die besten Ergebnisse. In der Unterkategorie „Klinik-Sprechstunden“ des Ambulanz-Wettbewerbs belegte die Asklepios Südpfalzklinik in Kandel den ersten Platz. Eine Auszeichnung erhielten hier außerdem die Kliniken des Landkreises Lörrach. Für überdurchschnittlich gute Ergebnisse ebenfalls ausgezeichnet wurden das Krankenhaus Friedberg der Kliniken an der Paar, das St.-Josef-Krankenhaus in Wipperfürth, das Klinikum Landkreis Tuttlingen, das Klinikum Mutterhaus der Borromäerinnen in Trier, die Thoraxklinik Heidelberg, das Kreiskrankenhaus Blaubeuren, das St.-Marien Krankenhaus in Siegen und das Franziskus-Krankenhaus in Berlin.

Auszeichnungen für die überdurchschnittliche Qualität ihrer Ambulanzen erhielten außerdem das Bethesda Krankenhaus in Hamburg-Bergedorf, das Klinikum Traunstein, das Gesundheitszentrum Spaichingen, die Klinik Kitzinger Land, das Klinikum Mutterhaus der Borromäerinnen in Trier, die Asklepios Paulinen Klinik in Wiesbaden sowie das Sophien- und Hufeland-Klinikum in Weimar.

anaQuestra hatte die Wettbewerbe für Ambulanzen und Akutkrankenhäuser Anfang dieses Jahres ausgeschrieben. Teilgenommen haben alle Kliniken, die mit dem anaQuestra®ambulanzCheck und der anaQuestra®360°Analyse Zufriedenheitsanalysen durchführen. Bei den Ambulanzen wurden nur die Patienten befragt, beim Wettbewerb der Akutkliniken die stationären Patienten, die einweisenden Ärzte und die Mitarbeiter. Die Messungen der Patientenzufriedenheit zeigten im Durchschnitt deutlich positive Ergebnisse. Sie widersprachen damit auch der oft skeptischen Selbsteinschätzung, die besonders in den ambulanten Einheiten der Kliniken wie Notfallambulanzen und fachärztlichen Sprechstunden anzutreffen ist.

Trotz der stressigen Situationen, die in Ambulanzen zum Alltag gehören, beurteilen die Patienten die Freundlichkeit von Ärzten und Pflegepersonal im Durchschnitt positiv. Insgesamt ist die überwiegende Mehrheit der Patienten mit den erbrachten Leistungen zufrieden. Mit der anaQuestra®360°Analyse bekommt die Klinik ein vollständiges Bild ihrer Leistungskraft und kann erkennen, in welchen Bereichen Verbesserungspotenzial vorhanden ist. „Damit hat sie eine belastbare Grundlage für zielgerichtete, minimalinvasive Optimierungsmaßnahmen“, erläutert Kurt M. Lang und betont: „Unsere Resultate widersprechen den zahlreichen Negativschlagzeilen über unser Gesundheitssystem. Wir können mit soliden Daten belegen, dass es viel besser ist, als seine öffentliche Darstellung.“

Weitere Information gibt es auf oder bei Kurt M. Lang, telefonisch unter +49 (0) 1805 - 99 77 80 10 oder per E-Mail: mailto:infoanaquestra.de.


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anaQuestra
Die anaQuestra GmbH ist führender Spezialist für Zufriedenheitsanalysen und Audit-Optimierung im Gesundheitswesen. Ein kompetentes Team aus Ökonomen und Sozialwissenschaftlern sorgt für verlässliche, empirisch fundierte Erhebungen und detaillierte Analysen. Die Datenbasis von mehr als tausend Zufriedenheitsanalysen in Einrichtungen der Gesundheitsversorgung ermöglicht Kunden von anaQuestra aussagekräftiges Benchmarking und genaue Positionsbestimmung.


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Pressefotos
(bestellbar per E-Mail bei anja hme PRojektbüro Freiburg, projektbueroanja-ihme.de)

Fotos (Köln, November 2012, Fotograf: Christian Augustin, Hamburg/Bönningstedt)

1
Kurt M. Lang (rechts), Geschäftsführer von anaQuestra, überreicht die Auszeichnung für das beste Akutkrankenhaus Deutschlands an Chefarzt Dr. Fritz Lindemann von den Kliniken an der Paar.

2
Die Auszeichnung für die beste Ambulanz Deutschlands erhielt die Kreisklinik Berchtesgaden: Dominik Denk (stellvertretender Stationsleiter), Doris Reck (Stationsleiterin), Dr. Kornelia Zenker-Wendlinger (ärztliche Direktorin) und Kurt M. Lang (Geschäftsführer von anaQuestra, von rechts nach links)

3
Kurt M. Lang (rechts), Geschäftsführer von anaQuestra, überreicht die Auszeichnung für die beste Klinik-Sprechstunde Deutschlands an Astrid Day, Qualitätsmanagerin der Asklepios Südpfalzklinik in Kandel.

4
Die Spitzenreiter des Wettbewerbs der Akutkliniken „Rundum die Besten“ bei der Preisverleihung auf dem Kongress Klinikmarketing in Köln: Ihre Häuser haben bei der Zufriedenheit von Patienten, Einweisern und Mitarbeitern die höchsten Zufriedenheitswerte in Deutschland erreicht.

5
Die Spitzenreiter des Wettbewerbs „Deutschlands beste Ambulanzen“ bei der Preisverleihung auf dem Kongress Klinikmarketing in Köln: Ihre Einrichtungen haben bei der Patientenzufriedenheit die höchsten Zufriedenheitswerte in Deutschland erreicht.

6
Die Spitzenreiter der Kategorie Klinik-Sprechstunde im Wettbewerb „Deutschlands beste Ambulanzen“ bei der Preisverleihung auf dem Kongress Klinikmarketing in Köln: Dr. Wolfram Palmbach (2. von links), Leiter der Fachabteilung für Pneumologie und Alexandra Kapitz (Mitte), Leiterin des Qualitätsmanagements, von den Kliniken des Landkreises Lörrach sowie Astrid Day (2. von rechts), Qualitätsmanagerin der Asklepios Südpfalzklinik in Kandel mit Kurt M. Lang (links), Geschäftsführer von anaQuestra, und dem Veranstalter des Kongresses Klinikmarketing 2012, Stephan Rotthaus (rechts).


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Pressekontakt:
anaQuestra GmbH
Kurt M. Lang
Geschäftsführer

Kurfürstendamm 178-179
D­-10707 Berlin
Telefon: +49 (0) 1805 - 99 77 80 00
Telefax: +49 (0) 1805 - 99 77 80 04
E-Mail: presseanaquestra.de

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Kontakt Redaktionsbüro:
anja ihme PRojektbüro, Freiburg
Anja Ihme
D-79098 Freiburg

Telefon: +49 (0) 7 61 ­- 27 81 77
E-Mail: projektbueroanja-ihme.de

Quelle: anja ihme PRojektbüro Freiburg / pressbot.net

Details zur verantwortlichen Redaktion:

Firma: anja ihme PRojektbüro Freiburg
Ansprechpartner: Anja Ihme
Straße: Im Grün 2
Stadt: -
Land: Deutschland

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